La telefonía IP o VoIP, es un sistema telefónico por el cual, la voz viaja a través de Internet, en formato digital. Para esto, es necesario una serie de teléfonos especialmente diseñados para esta función (aunque por fuera suelen ser iguales a los teléfonos analógicos), una conexión de datos (nos vale con la conexión normal de Internet que utilizamos para el ordenador) y contratar un servicio de telefonía IP (que nos dará un Usuario, Contraseña y una serie de configuraciones de protocolo para el teléfono).
Una de las principales ventajas de este tipo de telefonía, radica en la simplificación de la infraestructura. El hecho de utilizar el mismo cableado para conectar los ordenadores a la Red y para los teléfonos IP, nos permite ahorrar en cableado y costes de instalación.
También nos permite, en el caso de tener que cambiar de escritorio a algún trabajador, o mudarnos de oficina, no tener que preocuparnos por la telefonía. Con solo conectar el teléfono en la nueva ubicación, el número y la extensión serán las mismas.
Otra característica muy útil, es la posibilidad de indicar que la llamada se está realizando desde un numero local, aunque el Call Center este en otro País.
Pero la principal virtud de este sistema, y la razón por la que las empresas suelen elegirlo es su bajo coste. Aunque es necesaria una inversión inicial un poco más elevada, (ya que los Teléfonos IP son un poco más caros) el coste por llamada es bastante más bajo que el de la telefonía analógica, y las llamadas entre extensiones de la misma empresa son gratuitas (aunque los empleados se encuentren en ciudades diferentes).
Algunos de las principales empresas que gestionan este servicio en España son: voztele.com y bt.es entre otras.
En cuanto a las marcas de los teléfonos, las que más destacan son: Grandstream, Cisco, Polycom y Snom.
También, hay otros modelos como el Inalámbrico DualPhone 4088, que son terminales para los llamados SoftPhones (sistemas de telefonía IP para ordenadores como Skype o Microsoft Link). Con este tipo de teléfonos, podemos hacer llamadas de Skype sin necesidad del ordenador.
2 comentarios
Gracias por la información, busque en varios sitios pero usaban palabras tan técnicas que no entendía nada. Aquí encontré una explicación clara, sencilla y completa.
Muchas Gracias Moises
Nos alegra que te haya sido útil.